對市十五屆人大二次會議第0760號代表建議的答復 2019-06-18 來源：市政府建議提案處
孫興旺代表：
您提出的“關于‘一網通辦’的幾點建議”收悉。經研究，現將辦理情況答復如下：
“一網通辦”是探索推進“互聯網+政務服務”的一項重大改革，是事關上海優化營商環境和加快建設服務型政府的一項重要舉措。經過全力推進，目前“一網通辦”框架體系基本建成，成效初步顯現。您的建議在充分肯定“一網通辦”改革階段性成果的同時，從優化數據利用、應用電子票據、提升用戶體驗、擴大宣傳效應四個方面為上海“一網通辦”建言獻策，具有指導作用。
今年3月26日，市政府辦公廳印發《2019年上海市推進“一網通辦”工作要點》，明確了47項重點工作任務；4月3日，市委、市政府又召開加快推進“一網通辦”工作會議，進一步統一思想、凝聚共識，以更大力度、更實舉措，深入推進“一網通辦”改革工作。針對您的建議提出的四方面內容，本市已開展四項相關工作。
一、推進數據共享開放
根據相關工作安排，本市正在加快完善數據共享交換平臺功能，打通國家、市、區三級共享通道。針對企業、群眾辦事中亟需的高頻數據，積極與國家相關部委對接，如對學歷證書信息，市教委、市大數據中心已共同向教育部提交數據接口申請，待同意后將集成至“一網通辦”總門戶，實現辦事過程中學歷證書信息的調用和核驗，免去辦事人登錄學信網查詢的麻煩。為促進和規范公共數據開放利用，提升政府治理能力和公共服務水平，促進數字經濟發展，本市正在研究制定《上海市公共數據開放管理辦法》，擬于今年年內發布。
二、探索電子票據應用
根據財政部關于電子票據管理改革的要求和“一網通辦”工作安排，目前，本市正在全力推進電子票據試點工作，選取3家單位近15項收費事項。通過電子票據應用，使用戶免于前往線下辦事窗口領取紙質的非稅收費事項繳費憑證。同時，依托“一網通辦”總門戶，為公眾提供電子票據在線查看和下載打印服務，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
三、優化移動端服務能力
“隨申辦”APP是“一網通辦”移動端總入口，目前已實現辦事預約的廣覆蓋，并推出電子“亮證”特色功能。今年以來，“隨申辦”APP不斷優化功能，新增首頁搜索、指紋登錄、服務收藏訂閱等功能。同時，將PC端廣受好評的“市民主頁”和“企業專屬網頁”移植到移動端，提供智能問答、主題服務等，提升用戶使用體驗。
四、加大改革宣傳力度
為擴大“一網通辦”理念傳播效果，本市安排制作了一系列“一網通辦”主題公益廣告和“手把手教你用‘一網通辦’”系列動畫教程，并將在不同平臺載體投放，推動企業、群眾更加理解“一網通辦”理念，提升使用便捷性和體驗感。
下一步，本市將繼續優化業務流程，大力推進數據整合共享，盡可能將更多公共服務事項納入“一網通辦”總門戶。同時，注重線上線下聯動發力，加大窗口服務標準化建設力度，持續提升服務水平，加速政務服務從“能辦”到“好辦”的跨越。
感謝您對本市“一網通辦”工作的關注，希望您繼續對我們的工作予以監督和支持。
上海市人民政府辦公廳
2019年6月3日